Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor

Service- und Öffnungszeiten der Bezirksämter an Feiertagen Öffnungszeiten, Wartemarken und Info-Monitor

Öffnungszeiten und Service der Bezirksämter an Feiertagen – Wartezeiten, Nummernsystem und Infomonitor

Bürgermeister Pakusch besucht die Teams der Bezirksämter und informiert sich über das neue Serviceangebot im Willicher Rathaus

1. Dezember 2025, 08:14 Uhr

Das Bezirksamt Willich am Kaiserplatz hat ein neues mehrsprachiges Touchscreen-System zur Verwaltung der Besucherströme eingeführt. Die Modernisierung soll Terminvereinbarungen und Beratungen für die Bürgerinnen und Bürger effizienter gestalten. Bürgermeister Christian Pakusch hat sich vor Ort ein Bild von den Neuerungen gemacht und die verbesserte Serviceorientierung begrüßt.

Das System fragt Besucher zunächst, ob sie einen vorab gebuchten Termin haben. Nach der Bestätigung wählen Nutzer den Grund ihres Besuchs aus und erhalten eine Wartenummer. Ein Monitor zeigt anschließend an, wann sie an der Reihe sind, und leitet sie zum zuständigen Sachbearbeiter weiter.

Stephan Adams, Leiter des Standesamts und der Öffentlichen Ordnung, ist überzeugt, dass das neue System die Abläufe beschleunigen wird. Besonders hob er das Potenzial hervor, Wartezeiten zu verkürzen und den Service für die Bürger zu optimieren. Bürgermeister Christian Pakusch, der kürzlich städtische Mitarbeiter ehrte und an lokalen Veranstaltungen teilnahm, begutachtete das System ebenfalls. Er zeigte sich zuversichtlich, dass es die Kundenbetreuung insbesondere in Stoßzeiten verbessern werde.

Während der Feiertage ändern sich die Öffnungszeiten: Vom 22. Dezember bis zum 6. Januar werden die Dienstleistungen zentral am Standort Willich angeboten, während die Außenstellen in Anrath und Schiefbahn geschlossen bleiben. Auch die Sprechzeiten am Kaiserplatz werden angepasst – dringende Angelegenheiten können jedoch noch bis zum 23. Dezember erledigt werden. Vom 24. Dezember bis zum 2. Januar bleiben sämtliche Bezirksämter komplett geschlossen. Der reguläre Betrieb wird am 7. Januar wiederaufgenommen, wobei das Willicher Amt am Kaiserplatz bereits am 5. Januar seine Pforten öffnet.

Das neue Wartesystem ist bereits am Standort Kaiserplatz in Betrieb. Bürger können künftig mit schnelleren Abläufen und einer besseren Orientierung rechnen. Die geänderten Öffnungszeiten gelten bis Anfang Januar, ab dem 7. Januar kehrt der Regelbetrieb zurück.